1. Як повернути товар, якщо він підійшов?
2. Повернення неякісного товару
3. Способи повернення продукції в магазин
4. Повернення в магазині
5. виклик кур'єра
6. Терміни перерахування грошей

На практиці трапляється, що річ, набута в оффлайн-магазині або через інтернет, не виправдовує очікувань споживача. Одяг «не сідає» правильно, техніка функціонує з перебоями, аксесуари не володіють заявленими характеристиками. Повернення товару в Спортмастер - нерідке явище, адже цей магазин є одним з великих гравців російського ринку. Для процедури діють правила, які не суперечать вітчизняному законодавству.

Як повернути товар, якщо він підійшов?

Покупки, вчинені в Спортмастере, можуть бути необдуманими і емоційними. Володар речі після пари днів зауважує, що вона не відповідає його очікуванням і потребам в повній мірі. Таке «невдале» придбання можна повернути в магазин при дотриманні двох умов, викладених на його офіційному сайті:

1. Споживчі властивості товару збережені (відсутні ознаки використання, упаковка не пошкоджена, ярлички на місці, всі комплектуючі додаються до виробу).
2. У покупця є документ, на підставі якого перевіряється факт здійснення покупки в конкретній торговій точці (касовий чек).

Якщо два цих умови дотримані, зробити повернення можна протягом 14-ти днів з моменту придбання виробу.

Важливо! Відшкодування витрат клієнта, пов'язаних з доставкою якісного виробу назад в магазин, не передбачено.

Відсутність чека, згідно з положеннями російського законодавства і внутрішнім правилам магазину, що не спричиняє для беззастережного відмови в прийомі повертається речі. Однак продавець має право уточнити по своїй програмі, купувалося у нього конкретний виріб. Якщо документа немає на руках, потрібно звернутися за інструкціями в службу підтримки Спортмайстера.

Повернення неякісного товару

Спортмастер діє в рамках російського законодавства, що обумовлює обов'язковий обмін і повернення неякісної продукції , Обраної в будь-якому офлайн магазині мережі або в інтернеті. На сайті торгового майданчика прописано, що для отримання грошей за браковану річ громадянину потрібно надати паспорт та чек.

Спортмастер визначає неякісний товар як продукт, який не може виконувати приписувані йому функції. Повернення здійснюється протягом гарантійного періоду. Число днів для кожного виробу прописується на офіційному інтернет-ресурсі магазину.

Витрати, пов'язані з доставкою неякісної покупки в Спортмастер, бере на себе продавець.

Способи повернення продукції в магазин

Існують наступні способи повернення товару в Спортмастер, якщо продукт не підійшов або виявився неякісним:

Повернення в магазині

З технічних причин його можна зробити після закінчення трьох днів з моменту покупки. Необхідно звертатися в ту торгову точку, де оформлялася купівля, або магазин формату Гіпер. Споживачеві варто підійти до стійки адміністратора і пред'явити два документа:

• загальноросійський паспорт;
• чек, який підтверджує факт покупки.

Гроші готівкою повертаються в день звернення.

виклик кур'єра

Це спосіб застосовується для повернення великогабаритних товарів, наприклад, багатокілограмовими тренажерів. Виклик кур'єра доступний після закінчення трьох днів з дня покупки неподошедшую речі.

Про приїзд кур'єра необхідно заздалегідь домовитися по телефону 8 888 77 77 777 1, погодивши час і адресу. Клієнт заповнює заяву на повернення з реквізитами для перерахування грошових коштів.

Раніше магазин пропонував ще один спосіб повернути продукцію - поштовою пересилкою. На даний момент ця опція тимчасово не активна.

Терміни перерахування грошей

Перерахування вартості повернутого товару залежить від початкового способу оплати. Якщо клієнт використовував готівкові і з'явився в пункт видачі з невідповідною річчю, йому видадуть належну суму відразу ж. Для її отримання необхідно звернутися на касу.

Якщо оплата проводилася з банківської карти, гроші можуть бути перераховані тільки на реквізити, з яких надійшли на рахунок магазину. Термін повернення грошей - від трьох до п'яти днів, точний час залежить від особливостей роботи банку-одержувача.

Якщо невідповідна річ вивозиться кур'єром, громадянин може вибирати спосіб отримання грошей: готівкою (за сумою потрібно буде під'їхати за вказаною адресою) або безготівковим переказом на підставі наданих реквізитів.

Як повернути невідповідний або неякісний товар - докладно описано на офіційному сайті магазина. Якщо ваш випадок відноситься до категорії нестандартних, у вас залишилися питання, зверніться в службу підтримки продавця поштою або по телефону.