В одній з маріупольських хімчисток клієнтці зіпсували пальто. Директор готова відшкодувати збиток, проте сума, за словами заявника, дуже маленька. Служба прав споживачів в даній ситуації нічого зробити не може. Клієнтка намір звернутися до суду, щоб повернути кошти за зіпсоване пальто.

До редакції 0629 звернулася переселенка Ольга Деріпалко. За її словами, в кінці листопада вона здала в хімчистку «Ідеал» чоловічу куртку і жіноче пальто. Через три тижні куртка була повернута, а пальто залишили на доопрацювання. 21 грудня клієнтці запропонували забрати річ. Побачивши своє пальто, жінка жахнулася. За її словами, виріб повністю втратило вигляд, колір, форму, про що вона заявила в пункті прийому "Мультисервіс" в ТРЦ «ПортCity». Пальто залишили ще на тиждень, але через деякий час нічого не змінилося. Ольга Деріпалко, обурена поведінкою керівництва хімчистки, звернулася в захист прав споживачів. Начальник Управління захисту споживачів Головного управління Госпродпотребслужби в Донецькій області Віталій Кірьянков розповів, що в зв'язку з військовими діями на Донбасі, згідно із законом в області тимчасово не здійснюються перевірки. Юристи порадили Ользі звертатися в суд.

«Вона дуже добре юридично підкована. У служби захисту прав споживачів зв'язані руки, і вона (директор хімчистки - ред.) Себе вільно почуває », - розповіла Ольга Деріпалко.

Управління захисту прав споживачів направило директору хімчистці «Ідеал» Оксані Сальниковой запит з метою отримати пояснення ситуації. Згідно з відповіддю, який надала керівник, вона не вважає річ зіпсованою. У своїй відповіді вона детально розписала, які матеріали використовувалися для чищення пальто. У підсумку заявила, що річ вони видали в хорошому стані.

Ольга Деріпалко разом з директором хімчистки звернулася в магазин в ТРЦ «ПортCity», де купувала виріб. За словами переселенки, продавщиці підтвердили, що пальто зіпсовано і виглядає жахливо. У свою чергу, Оксана Сальникова заперечує подібну реакцію співробітників магазина. За її словами, вона «не побачила жаху в очах продавщиць» і порівнювати нові пальто з тим, яке було у вжитку, некоректно. Про це вона також виклала в своїй відповіді в службу споживачів. При цьому в квитанції, яку видали в пункті прийому, не було вказано оцінна вартість виробу і ступінь його зношеності.

Оксана Сальникова все ж запропонувала моральну компенсацію у вигляді 1000 гривень, але клієнтка відмовилася. Ольга прокоментувала, що обурена таким ставленням, а від засобів відмовилася тому, що за такі гроші зараз нічого не купиш. Жінка згодна вирішити конфлікт, якщо їй повернуть 2 тисячі гривень за виріб (купувала вона його в минулому сезоні за 3000 гривень) і 200 гривень, які вона заплатила за роботу хімчистки по квитанції. Чи згодна хімчистка на такі умови, невідомо, директор від коментарів 0629 категорично відмовилася.

Подивитися на річ журналісту сайту не вдалося. В даний час пальто знаходиться в хімчистці. Ольга Деріпалко його не забирає, щоб не повертати квитанцію. Зараз це докази, з якими можна звернутися до суду.

Нагадаємо, на початку грудня минулого року в даному пункті прийому вже була конфліктна ситуація. Тоді претензії були до фірми-посередника, яка заробляє на тому, що знаходить клієнтів в хімчистку.

Читайте також: У Маріуполі клієнтці хімчистки розповіли про татаро-монгольське ярмо і відмовили в обслуговуванні (ФОТО)